Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En ComprixFlow respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando compras en comprixflow.com

Al usar nuestra tienda, aceptas esta política. Operamos bajo la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?
ComprixFlow es una tienda online ubicada en Floridablanca, Santander, Colombia. Vendemos productos con envío nacional y pago contraentrega. Correo de contacto: comprixflow@gmail.com

2. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?
Solo lo necesario para entregarte tu pedido:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de entrega, ciudad, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de pedido: Qué productos compras, cantidad, notas de entrega.
  • Datos automáticos: IP, tipo de celular, navegador, cookies para mejorar la web.
  • Comunicaciones: Lo que nos escribes por WhatsApp, email o formulario.

IMPORTANTE: Como vendemos contraentrega, NO recogemos ni guardamos números de tarjetas, cuentas bancarias o claves. Pagas al recibir.

3. ¿DE DÓNDE SACAMOS TUS DATOS?

  • Directamente de ti cuando llenas el formulario de compra.
  • Automáticamente por cookies de Shopify y Google.
  • De nuestros proveedores de servicio (transportadora, Shopify) para poder enviarte.

4. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

  • Para procesar, verificar y enviar tu pedido.
  • Para que la transportadora te llame y coordine la entrega.
  • Para confirmarte por WhatsApp que tu pedido va en camino.
  • Para mejorar nuestra tienda y recomendarte productos.
  • Para publicidad en Facebook, Instagram, Google basada en tu visita (remarketing).
  • Para prevenir fraude y pedidos falsos.
  • Para cumplir la ley colombiana.

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Solo con quien necesita tus datos para entregarte:

  • Shopify: Que aloja nuestra tienda.
  • Transportadoras (Inter Rapidísimo, Envía, etc): Solo nombre, dirección y teléfono para entregarte.
  • Meta (Facebook) y Google: Para mostrarte anuncios de productos que viste.
  • Autoridades: Solo si la ley colombiana lo exige.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

6. SHOPIFY Y COOKIES
Nuestra tienda funciona con Shopify, que puede guardar tu información en servidores fuera de Colombia para que la tienda funcione rápido. Usamos cookies para recordar tu carrito y medir visitas. Puedes desactivarlas en tu navegador, pero la tienda puede funcionar mal.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?
Guardamos tu pedido mientras tu cuenta exista o por 5 años para temas legales y garantía. Luego lo borramos o anonimicemos.

8. TUS DERECHOS - LEY 1581 (HABEAS DATA)
Como colombiano tienes derecho a:

  • Conocer: Qué datos tuyos tenemos.
  • Actualizar y Rectificar: Si están mal.
  • Suprimir: Pedir que borremos tus datos.
  • Revocar: Quitar tu autorización para usar tus datos.
  • No recibir publicidad: Puedes pedir no recibir más correos/promos.

Para ejercerlos, escríbenos a comprixflow@gmail.com con asunto "HABEAS DATA" y en máximo 15 días hábiles te respondemos. Debemos verificar tu identidad antes.

9. SEGURIDAD
Usamos medidas de seguridad de Shopify, pero ningún sistema es 100% invulnerable. No envíes información sensible por canales no seguros.

10. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda no es para menores de 14 años. No recogemos datos de niños a propósito. Si eres padre y tu hijo nos dio datos, escríbenos para borrarlos.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizarla cuando cambie la ley o nuestro servicio. La versión nueva siempre estará en esta página.

12. CONTACTO
Para dudas de privacidad, reclamos o ejercer tus derechos:
ComprixFlow
Email: comprixflow@gmail.com
Ubicación: Floridablanca, Santander, Colombia